{"id":741,"date":"2022-08-03T15:54:08","date_gmt":"2022-08-03T14:54:08","guid":{"rendered":"http:\/\/www.xlntconsulting.com\/?p=741"},"modified":"2022-08-03T15:54:08","modified_gmt":"2022-08-03T14:54:08","slug":"les-interets-de-la-permanence-telephonique-pour-lentreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.xlntconsulting.com\/les-interets-de-la-permanence-telephonique-pour-lentreprise\/","title":{"rendered":"Les int\u00e9r\u00eats de la permanence t\u00e9l\u00e9phonique pour l’entreprise"},"content":{"rendered":"

Avec la concurrence qui devient de plus en plus rude chaque jour, on ne peut plus se permettre de perdre du temps avec des t\u00e2ches chronophages en entreprise. C\u2019est le cas de la gestion des appels entrants. Cette t\u00e2che demande non seulement du temps, mais aussi des comp\u00e9tences et de bons \u00e9quipements pour sa r\u00e9alisation.<\/p>\n

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Qu\u2019est-ce qu\u2019une permanence t\u00e9l\u00e9phonique\u00a0?<\/h2>\n

Une permanence t\u00e9l\u00e9phonique est un service qui assure les t\u00e2ches d\u2019un secr\u00e9tariat d\u2019entreprise \u00e0 distance. Ce service permet essentiellement l\u2019externalisation de la gestion des appels entrants. Des t\u00e9l\u00e9op\u00e9rateurs seront mis \u00e0 votre disposition pour r\u00e9pondre \u00e0 chacun des appels entrants et fournir des informations exactes et utiles aux appelants.<\/p>\n

La principale mission d\u2019une permanence t\u00e9l\u00e9phonique<\/a> est logiquement de permettre \u00e0 votre entreprise de rester joignable \u00e0 tout moment. De plus, ce service s\u2019adapte \u00e0 tous les besoins des diff\u00e9rents milieux professionnels. Les t\u00e9l\u00e9op\u00e9rateurs traiteront les appels en fonction des consignes sp\u00e9cifiques qui leur seront donn\u00e9es au pr\u00e9alable par votre entreprise.<\/p>\n

Quels avantages peut-on tirer d\u2019une permanence t\u00e9l\u00e9phonique\u00a0?<\/h2>\n

G\u00e9rer sa permanence t\u00e9l\u00e9phonique en interne est souvent compliqu\u00e9 \u00e0 cause de tout ce que cela implique. Son externalisation pr\u00e9sente de nombreux avantages, en voici quelques-uns.<\/p>\n

Une am\u00e9lioration de l\u2019image de votre entreprise<\/h3>\n

En optant pour un service de permanence t\u00e9l\u00e9phonique <\/strong>externalis\u00e9, vous b\u00e9n\u00e9ficierez des prestations de professionnels dans ce domaine. En effet, vous aurez \u00e0 votre disposition des personnes dont le m\u00e9tier est r\u00e9ellement d\u2019assurer une bonne gestion des appels entrants et un bon accueil t\u00e9l\u00e9phonique. Ce qui n\u2019est pas le cas du personnel dans votre entreprise. \u00c9tant souvent occup\u00e9s, voire d\u00e9bord\u00e9s, ils peuvent \u00eatre inattentifs ou pires encore, \u00eatre d\u00e9sagr\u00e9ables envers les appelants.<\/p>\n

\u00c0 contrario, les t\u00e9l\u00e9op\u00e9rateurs consacreront tout leur temps \u00e0 vos clients et leur offriront un accueil t\u00e9l\u00e9phonique de qualit\u00e9. Leur but \u00e9tant d\u2019am\u00e9liorer votre relation client, ils feront de leur mieux pour satisfaire les besoins de ces derniers.<\/p>\n

En outre, tous les appels entrants SANS EXCEPTION seront trait\u00e9s, avec soin et rapidement. Certains services de permanence t\u00e9l\u00e9phonique proposent m\u00eame une assistance 24\u00a0h sur 24 7\u00a0j\/7. Vos clients ne risquent donc plus d\u2019\u00eatre contrari\u00e9s par les appels qui n\u2019aboutissent pas. Ce qui am\u00e9liorera la r\u00e9putation de votre entreprise.<\/p>\n

Un tarif avantageux pour des prestations de qualit\u00e9<\/h3>\n

En choisissant d\u2019externaliser votre permanence t\u00e9l\u00e9phonique, vous b\u00e9n\u00e9ficierez d\u2019un tarif avantageux. Une prestation de service en permanence t\u00e9l\u00e9phonique<\/strong> est factur\u00e9e en fonction du nombre r\u00e9el d\u2019appels trait\u00e9s pour votre entreprise. Ce qui est plus avantageux par rapport au fait d\u2019engager un personnel en interne qui percevra un salaire fixe, peu importe le volume d\u2019appel trait\u00e9. Vous ferez ainsi des \u00e9conomies\u00a0consid\u00e9rables\u00a0!<\/p>\n

De plus, un service de permanence t\u00e9l\u00e9phonique vous garantit des prestations de qualit\u00e9. Il met \u00e0 votre disposition des t\u00e9l\u00e9op\u00e9rateurs form\u00e9s, qualifi\u00e9s et bien organis\u00e9s. Ce qui n\u2019est pas forc\u00e9ment le cas du personnel en interne. En effet, les concernant, il vous faudra encore veiller \u00e0 leur formation. En externalisant, vous n\u2019aurez qu\u2019\u00e0 donner vos consignes et les t\u00e9l\u00e9op\u00e9rateurs sont pr\u00eats \u00e0 travailler\u00a0!<\/p>\n

Moins de d\u00e9penses<\/h3>\n

Une permanence t\u00e9l\u00e9phonique externalis\u00e9e est la solution la plus \u00e9conomique pour votre entreprise. Vous pourrez r\u00e9aliser jusqu\u2019\u00e0 60\u00a0% d\u2019\u00e9conomie sur vos d\u00e9penses en optant pour cette solution. En effet, vous n\u2019aurez plus \u00e0 embaucher du personnel. Ce qui dispensera de payer un salaire fixe et toutes les charges sociales.<\/p>\n

Parall\u00e8lement, il n\u2019est pas non plus question d\u2019acheter des \u00e9quipements informatiques et t\u00e9l\u00e9phoniques ni de se soucier de r\u00e9parer ces derniers en cas de panne. Les t\u00e9l\u00e9op\u00e9rateurs ont d\u00e9j\u00e0 \u00e0 leur disposition tous les mat\u00e9riels n\u00e9cessaires pour la r\u00e9alisation de leur mission.<\/p>\n

Un gain de temps et d\u2019espace de travail<\/h3>\n

En entreprise, chaque employ\u00e9<\/a> doit se concentrer sur son c\u0153ur de m\u00e9tier. Et un t\u00e9l\u00e9phone qui ne cesse de sonner et auquel il faut r\u00e9pondre chaque fois est parfois tr\u00e8s perturbant. Les employ\u00e9s pourraient se voir \u00eatre moins productifs. Une permanence t\u00e9l\u00e9phonique<\/strong> externalis\u00e9e est donc la meilleure solution qui s\u2019impose. Chacun aura plus de temps et pourra se concentrer sur son activit\u00e9 sans interruption pendant que tous les appels seront trait\u00e9s dans les r\u00e8gles de l’art par des experts en la mati\u00e8re.<\/p>\n

En faisant appel \u00e0 un service de permanence t\u00e9l\u00e9phonique, vous gagnerez \u00e9galement de l\u2019espace dans vos bureaux puisque vous n\u2019aurez plus \u00e0 embaucher. Vous pourrez donc utiliser cet espace \u00e0 des fins plus importantes ou r\u00e9duire la taille des bureaux lou\u00e9s pour faire des \u00e9conomies.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Avec la concurrence qui devient de plus en plus rude chaque jour, on ne peut plus se permettre de perdre du temps avec des t\u00e2ches chronophages en entreprise. C\u2019est le cas de la gestion des appels entrants. Cette t\u00e2che demande non seulement du temps, mais aussi des comp\u00e9tences et de bons \u00e9quipements pour sa r\u00e9alisation.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":742,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.xlntconsulting.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/741"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.xlntconsulting.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.xlntconsulting.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xlntconsulting.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xlntconsulting.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=741"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.xlntconsulting.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/741\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":743,"href":"https:\/\/www.xlntconsulting.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/741\/revisions\/743"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xlntconsulting.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/742"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.xlntconsulting.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=741"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xlntconsulting.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=741"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xlntconsulting.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=741"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}