{"id":396,"date":"2017-07-04T14:29:44","date_gmt":"2017-07-04T13:29:44","guid":{"rendered":"http:\/\/www.xlntconsulting.com\/?p=396"},"modified":"2017-07-04T14:29:44","modified_gmt":"2017-07-04T13:29:44","slug":"5-bonnes-raisons-dadopter-le-crm-dans-votre-entreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.xlntconsulting.com\/5-bonnes-raisons-dadopter-le-crm-dans-votre-entreprise\/","title":{"rendered":"5 bonnes raisons d’adopter le CRM dans votre entreprise"},"content":{"rendered":"

Un logiciel CRM ou customer relationship management s’av\u00e8re tr\u00e8s utile de nos jours pour g\u00e9rer la relation client au sein d’une entreprise. Il permet de gagner du temps et de simplifier la gestion commerciale. Voici 5 raisons qui prouvent l’utilit\u00e9 de ce logiciel dans toute entreprise de grande ou de petite taille.
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Le CRM permet de centraliser toutes les donn\u00e9es clients<\/h2>\n

Vous pouvez stocker dans ce logiciel toutes les donn\u00e9es sur vos clients comme les noms, les coordonn\u00e9es, mais \u00e9galement l’historique de leurs actions comme les commandes en cours, les r\u00e9clamations<\/a>, les achats effectu\u00e9s, etc. Ceci vous permet d’\u00e9tablir un meilleur suivi client\u00e8le.<\/p>\n

Le CRM permet d’acc\u00e9der en tout temps \u00e0 vos donn\u00e9es<\/h2>\n

\"\"Vous pouvez vous connecter \u00e0 votre logiciel quand vous voulez et o\u00f9 vous voulez. M\u00eame pendant vos vacances \u00e0 l’autre bout du monde, vous pouvez toujours acc\u00e9der aux informations concernant un client si n\u00e9cessaire. Vous avez juste besoin d’une connexion internet et d’un Smartphone, une tablette ou un ordinateur portable.<\/p>\n

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Le CRM permet de mieux fid\u00e9liser vos clients<\/h2>\n

\"\"Il n’est pas toujours ais\u00e9 de relancer les clients. Gr\u00e2ce au CRM, vous pouvez programmer des campagnes de fid\u00e9lisation<\/a> comme l’emailing. Il est m\u00eame possible de personnaliser l’email pour chaque client en mettant le point sur ses centres d’int\u00e9r\u00eats, ses pr\u00e9f\u00e9rences sur vos produits et sur ses pr\u00e9c\u00e9dents achats. Ces 3 raisons ont suffit pour vous convaincre d’utiliser un CRM ? Si c’est le cas, le lien https:\/\/www.appvizer.fr\/magazine\/relation-client\/customer-relationship-management-crm<\/a> peut vous aider \u00e0 choisir le CRM qu’il vous faut. Il ne faut pas oublier en effet que le march\u00e9 propose une large gamme de CRM. Avant d’arr\u00eater votre choix, comparez les logiciels.<\/p>\n

Le CRM permet d’analyser vos donn\u00e9es clients<\/h2>\n

\"\"Le CRM fournit toutes les donn\u00e9es n\u00e9cessaires en d\u00e9tail sur l’action de vos clients. Ceci vous permet de conna\u00eetre les clients \u00e0 relancer, les clients qui ont peut-\u00eatre besoin d’offres promotionnelles pour se r\u00e9activer. Vous saurez quoi faire aux clients qui ach\u00e8tent tr\u00e8s souvent, aux clients qui ne sont plus revenus apr\u00e8s un seul achat, aux clients fid\u00e8les qui sont devenus absents trop longtemps, etc.<\/p>\n

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Le CRM permet d’orienter votre strat\u00e9gie commerciale<\/h2>\n

\"\"Vous observez le comportement de chaque client via ce logiciel. Vous pouvez d\u00e9finir vos actions commerciales par rapport aux actions m\u00eame de vos clients. Certains m\u00e9ritent une r\u00e9compense, d’autres ont besoin d’\u00eatre relanc\u00e9s. Des actions commerciales bien pens\u00e9es permettent d’augmenter les ventes et de booster par la suite le chiffre d’affaires de l’entreprise.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Un logiciel CRM ou customer relationship management s’av\u00e8re tr\u00e8s utile de nos jours pour g\u00e9rer la relation client au sein d’une entreprise. Il permet de gagner du temps et de simplifier la gestion commerciale. Voici 5 raisons qui prouvent l’utilit\u00e9 de ce logiciel dans toute entreprise de grande ou de petite taille.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":397,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.xlntconsulting.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/396"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.xlntconsulting.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.xlntconsulting.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xlntconsulting.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xlntconsulting.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=396"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.xlntconsulting.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/396\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":402,"href":"https:\/\/www.xlntconsulting.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/396\/revisions\/402"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xlntconsulting.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/397"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.xlntconsulting.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=396"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xlntconsulting.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=396"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xlntconsulting.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=396"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}